一位被降职到投诉科的中年女警,靠业余时间用“投诉数据”破获了一起连环诈骗案。
曾经的警队之星、谈判专家高贤廷因一次人质事件中失误操作,被踢到“警察投诉处理科”。每天的工作就是接听市民对警察的抱怨电话,归档成堆的“无用投诉”。同事们都在摸鱼等退休,她却从几千条看似琐碎的投诉里发现了一个规律:几十个不同的人,都在投诉同一个停车场里“被贴了不存在的违章罚单”,而罚款最终汇入了某个私人账户。她白天应付让人头大的投诉电话(还得微笑着说“我们会改进”),下班后偷偷去停车场蹲点,发现这是一个涉及洗钱、伪造公文和二手车诈骗的巨大链条。当她拿着证据去找重案组时,却被嘲笑“大妈回家做饭吧”。她索性联合投诉科里其他几位被边缘化的女警,用“客服式办案法”打电话、调记录、扮买家,将整个团伙一锅端。
这才是真正的大女主剧!没有金手指,只有中年女性的韧性与智慧。将枯燥的客服工作变成破案神器,创意满分。幽默与温情并存,尤其投诉科几位女配角群像戏太好看了,又哭又笑。
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